Умови комерційної діяльності

Загальні умови

 Euro Assist s.r.o., Za humnami 49, Bratislava 83107, IČO: 51 426 099, номер ПДВ: 2120712044

Бронювання місця паркування

Бронювання паркувального місця здійснюється на підставі покупки даного товару в нашому інтернет-магазині з подальшим введенням примітки для продавця з конкретною датою. Після покупки прокату ви отримаєте електронний лист із підтвердженням.

Мінімальний термін оренди паркувального місця та час оренди

Мінімальний термін оренди паркувального місця становить 1 день / 24 години. Один день оренди відповідає 24 годинам з моменту паркування. Час охолодження для виїзду з паркінгу - 15 хвилин після закінчення періоду оренди. Якщо транспортний засіб не виїжджає з паркувального майданчика після періоду охолодження, до орендної плати автостоянки автоматично додається ще один день оренди.

Умови оплати

Оплата оренди здійснюється за допомогою платіжної/кредитної картки, але в окремих випадках, за взаємною згодою, можлива оплата готівкою.

 

Умови відмови від договору 

 Euro Assist s.r.o., Za humnami 49, Bratislava 83107, IČO: 51 426 099, номер ПДВ: 2120712044 

1. Область застосування

1.1. Ця процедура розгляду скарг регулює порядок розгляду скарг у компанії Euro Assist s.r.o., який може бути представлений контрактними продавцями компанії (надалі «постачальник») і кінцевим споживачем (надалі «замовник»). Процедура оскарження регулює процедуру оскарження відповідно до § 18 абз. 1 Закону № 250/2007 про захист прав споживачів, Цивільний кодекс №. 401/1964 зб. , Господарський кодекс - Акт №. 513/1991 зб. (всі названі закони зі змінами, внесеними пізнішими правовими постановами), а також інші загальнообов’язкові правові норми Словацької Республіки. Скарги розглядаються в робочий час закладу, де надавалася послуга.

1.2 Процедура розгляду скарг застосовується до всіх послуг постачальника, які надаються клієнтам.

1. Підтвердження надання послуги (оренда місця для паркування)

2.1 Постачальник зобов’язаний видати замовнику документ про надання послуги, у якому зазначено: а) назву підприємства, ідентифікаційний номер та юридичну адресу постачальника, б) юридичну адресу, в) дату надання послуги, г) ідентифікацію послуги, д) ціну послуги та загальну вартість, сплачену замовником.

2.2 При продажу послуги з подальшою доставкою документ повинен містити пункт призначення, дату та час доставки.

1. Процес розгляду претензій

3.1 Постачальник зобов’язаний належним чином інформувати клієнта про умови та спосіб подання скарги, включаючи інформацію про те, куди можна подати скаргу.

3.2 Постачальник зобов'язаний прийняти скаргу в будь-якій операції, в якій можливе прийняття скарги щодо наданих послуг.

3.3 Постачальник або уповноважений ним працівник або інша призначена для цього особа зобов’язані негайно розглянути скаргу, якщо це неможливо негайно через складність скарги протягом максимум 30 днів. Цей термін не включає час, необхідний для професійної оцінки недоліків у наданні послуги. Після закінчення максимального терміну розгляду рекламації постачальник має такі ж права, як якщо б це був дефект, який неможливо усунути.

3.4 Постачальник зобов'язаний видати замовнику підтвердження отримання претензії під час пред'явлення претензії.

3.5 Постачальник зобов'язаний видати письмовий документ про розгляд претензії не пізніше ніж через 30 днів з моменту пред'явлення претензії.

3.6 Постачальник зобов'язаний вести облік скарг і подавати їх на вимогу контролюючого органу. Запис про претензію повинен містити відомості про дату пред'явлення претензії, дату і спосіб врегулювання претензії.

1. Позовна заява

Права замовника щодо відповідальності за недоліки в наданні послуги постачальником можуть бути реалізовані лише в період надання послуги (оренди паркувального майданчика), але не пізніше трьох робочих днів після надання послуги (закінчення строку оренди).

1. Порядок розгляду скарг

5.1 При поданні претензії клієнт зобов’язаний надати наступні документи: - підтвердження надання послуг (електронний лист із підтвердженням бронювання), - письмову заяву про всі недоліки, - пропозицію щодо вирішення претензії, - пропозицію про відшкодування збитків, підтвердження оплати.

5.2 Постачальник видає споживачеві документ про застосування рекламації. Документ повинен містити: - дату звернення зі скаргою, - заявлені недоліки, - пропозицію щодо вирішення скарги замовником. Ці дані можуть бути вказані в письмовій скарзі замовника.

5.3 Претензії можуть бути подані, якщо надана послуга не набула своєї суті (майданчик для паркування не був орендований), або недоліки виникли під час надання послуги (майданчик для паркінгу був орендований).

1. Спосіб вирішення скарги.

На підставі кваліфікованої оцінки недоліку уповноважений працівник постачальника приймає рішення про спосіб вирішення рекламації.

1. Розгляд скарг

7.1 Час розгляду претензії може тривати макс. 30 днів, якщо виконуються всі умови, що випливають із цієї процедури оскарження.

7.2 Постачальник має право відхилити неповну або неправильно застосовану претензію та повернути її замовнику для доопрацювання відповідно до стандарту STN ISO 10002. Відмова не впливає на термін розгляду претензії. Термін розгляду претензії призупиняється до повторного звернення претензії.

7.3 Скарга може бути вирішена шляхом: надання знижки на ціну послуги, повернення коштів або відмови Постачальника. Скарги на послуги постачальників, за якими укладено договір підрядника, можуть бути застосовані відповідно до § 436 і наступних. положення Господарського кодексу.

7.4 Якщо скарга клієнта не відповідає умовам процедури оскарження, скарга розглядатиметься постачальником відповідно до цієї процедури оскарження та відповідних загальнообов’язкових правових норм, щоб не порушити його законні права.

7.5 Претензія не буде визнана, якщо постачальник зможе достовірно довести, що заявлений дефект не є його виною, і постачальник не міг запобігти цьому жодним чином, враховуючи, що дефект був спричинений іншим непередбаченим фактом.

7.6 У разі неавторизованої скарги витрати, пов’язані з вирішенням скарги, можуть бути стягнені з клієнта.

Альтернативне вирішення суперечок

Nakupujúci – spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@btsparkovisko.sk) ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho spotrebiteľské práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z. ARS subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. Zoznam subjektov ARS je možné nájsť na stránke Ministerstva hospodárstva SR www.mhsr.sk. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z. Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 10 EUR. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.