Általános Szerződési Feltételek

Általános feltételek

 Euro Assist s.r.o., Za humnami 49, Bratislava 83107, IČO: 51 426 099, adószám: 2120712044

Parkolóhely foglalás

A parkolóhely foglalás a termék e-shopunkban történő megvásárlása, majd az eladó számára egy konkrét dátum megadásával történik. A bérlet megvásárlása után visszaigazoló e-mailt kap.

Minimális parkolóhely bérleti időszak és bérleti idő

A parkolóhely bérlésének minimális időtartama 1 nap / 24 óra Egy napos bérlet a parkolástól számított 24 órának felel meg. A parkoló elhagyásának hűtési ideje a bérleti időszak lejárta után 15 perc. Ha a jármű a leállási idő letelte után nem hagyja el a parkolót, akkor a parkolóhely bérleti díjához automatikusan újabb bérleti nap kerül hozzáadásra.

Fizetési feltételek

A bérleti díj fizetése fizetési/hitelkártyás fizetéssel történik, de ritka esetekben lehetőség van készpénzes fizetésre is, közös megegyezés alapján.

 

Elállási feltételek 

 Euro Assist s.r.o., Za humnami 49, Bratislava 83107, IČO: 51 426 099, adószám: 2120712044 

1. Alkalmazási kör

1.1. Ez a panaszeljárás szabályozza a panaszeljárást a társaságban Euro Assist s.r.o., amelyet a társaság szerződött eladói (továbbiakban "szállító") és a végső vásárló (a továbbiakban: "vevő") képviselhetnek. A panaszeljárás a panaszeljárást a 18. § bek. szerint szabályozza. törvény 1. -a. A fogyasztóvédelemről szóló 250/2007., Ptk. 401/1964 Coll. , Kereskedelmi törvénykönyv - sz. 513/1991 Coll. (valamennyi megnevezett törvény a későbbi jogszabályok által módosított formában), valamint a Szlovák Köztársaság egyéb általánosan kötelező érvényű jogszabályai. A panaszok kezelése a szolgáltatást nyújtó létesítmény nyitvatartási idejében történik.

1.2 A reklamációs eljárás az ügyfeleknek nyújtott valamennyi szállítói szolgáltatásra vonatkozik.

1. Szolgáltatásnyújtás igazolása (parkolóhely bérlés)

2.1 A szolgáltató köteles a megrendelő részére a szolgáltatás nyújtásáról okiratot kiállítani, amely tartalmazza: a) a szolgáltató cégnevét, azonosító számát és székhelyét, b) székhelyét, c) a szolgáltatás teljesítésének időpontját, d) a szolgáltatás azonosítását, e) a szolgáltatás árát és a megrendelő által fizetett végösszeget.

2.2 Szolgáltatás utólagos szállítással történő értékesítése esetén az okmánynak tartalmaznia kell a célállomást, a szállítás dátumát és időpontját.

1. Panaszfolyamat

3.1 A szállító köteles megfelelően tájékoztatni a vásárlót a reklamáció feltételeiről és módjáról, beleértve a reklamáció helyére vonatkozó tájékoztatást is.

3.2 A szállító köteles a reklamációt minden olyan műveletben elfogadni, amelyben a nyújtott szolgáltatások tekintetében a reklamáció elfogadása lehetséges.

3.3 A szállító vagy az általa meghatalmazott alkalmazott, vagy más erre a célra kijelölt személy köteles a reklamációt haladéktalanul kezelni, ha ez a panasz összetettsége miatt azonnal nem lehetséges, legfeljebb 30 napon belül. Ebbe a határidőbe nem számít bele a szolgáltatásnyújtás hiányosságainak szakmai elbírálásához szükséges idő. A reklamáció maximális elbírálási határidejének lejárta után a szállítót ugyanazok a jogok illetik meg, mintha nem hárítható hibáról lenne szó.

3.4 A szállító a reklamáció benyújtásakor köteles a reklamáció átvételéről igazolást kiállítani a vevőnek.

3.5 A beszállító köteles írásos dokumentumot kiállítani a reklamáció felszereléséről legkésőbb a reklamáció benyújtásától számított 30 napon belül.

3.6 A szállító köteles a panaszokról nyilvántartást vezetni, és azt a felügyeleti hatóság kérésére benyújtani. A kárfelvételi jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell a kárigény bejelentésének időpontjára, a kárrendezés időpontjára és módjára vonatkozó adatokat.

1. A kereset benyújtása

Az ügyfél a szolgáltató általi szolgáltatásnyújtás hiányosságaiért fennálló felelősségi jogait csak a szolgáltatás nyújtásának időtartama alatt (parkolóhely bérbeadása), de legkésőbb a szolgáltatás nyújtását (bérleti időszak lejártát) követő három munkanapon belül gyakorolhatja.

1. Igényfeldolgozási eljárás

5.1 Az ügyfél a reklamáció igénylésekor az alábbi dokumentumokat köteles benyújtani: - szolgáltatásnyújtás igazolása (foglalást visszaigazoló e-mail), - írásos nyilatkozat minden hiányosságról, - javaslat a reklamáció megoldására, - javaslat a kár megtérítésére, a fizetés visszaigazolása.

5.2 A szolgáltató köteles a fogyasztónak a reklamáció érvényesítéséről szóló dokumentumot kiállítani. Az iratnak tartalmaznia kell: - a reklamáció benyújtásának időpontját, - az igényelt hiányosságokat, - az ügyfél javaslatát a panasz megoldására. Ezeket az adatokat az ügyfél írásos reklamációjában lehet feltüntetni.

5.3 Reklamációt akkor lehet benyújtani, ha a nyújtott szolgáltatás nem nyerte el a lényegét (a parkolóhely nem került bérbe), vagy a szolgáltatásnyújtás során hiányosságok jelentkeztek (a parkolóhely bérelve volt).

1. Igényelbírálási módszer.

A reklamáció elhárításának módjáról a hiányosság minősített elbírálása alapján a szállító erre felhatalmazott munkatársa dönt.

1. Igényfeldolgozás

7.1 A követelés feldolgozásának ideje max. 30 nap, amíg a jelen panaszeljárásból eredő összes feltétel teljesül.

7.2 A beszállító jogosult a hiányos vagy tévesen alkalmazott reklamációt elutasítani, és az STN ISO 10002 szabvány szerinti kitöltésre visszaküldeni a vevőnek. Az elutasítás nem érinti a keresetkezelés határidejét. A reklamáció feldolgozásának határideje a reklamáció újbóli benyújtásáig szünetel.

7.3 A reklamáció megoldása: a szolgáltatás árából való engedmény, a visszatérítés vagy a Szállító általi elutasítás. A vállalkozó szerződött szállítóinál nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszok a 436. és azt követő §-ok szerint érvényesíthetők. a Kereskedelmi törvénykönyv rendelkezései.

7.4 Ha a vevő panasza nem felel meg a reklamációs eljárás feltételeinek, a panaszt a szállító jelen panaszeljárás és a vonatkozó általánosan kötelező jogszabályok szerint kezeli úgy, hogy törvényes jogait ez ne érintse.

7.5 A reklamációt nem ismerik el, ha a szállító megbízhatóan bizonyítja, hogy a hivatkozott hiba nem az ő hibája, és azt a szállító semmilyen módon nem tudta megakadályozni, tekintettel arra, hogy a hibát más, előre nem látható tény okozta.

7.6 Jogosulatlan reklamáció esetén a panasz megoldásával kapcsolatos költségek az ügyfelet terhelhetik.

Alternatív vitarendezés

Nakupujúci – spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@btsparkovisko.sk) ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho spotrebiteľské práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z. ARS subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. Zoznam subjektov ARS je možné nájsť na stránke Ministerstva hospodárstva SR www.mhsr.sk. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z. Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 10 EUR. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.