Geschäftsbedingungen

Allgemeine Bedingungen

 Euro Assist s.r.o., Za humnami 49, Bratislava 83107, IČO: 51 426 099, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: 2120712044

Parkplatzreservierung

Die Reservierung eines Parkplatzes erfolgt auf der Grundlage des Kaufs dieses Artikels in unserem E-Shop und der anschließenden Eingabe einer Notiz für den Verkäufer mit einem bestimmten Datum. Nach dem Kauf der Miete erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Mindestparkplatzmietdauer und Mietdauer

Die Mindestdauer der Stellplatzmiete beträgt 1 Tag / 24 Stunden. Eine Tagesmiete entspricht 24 Stunden ab Parken. Die Abkühlzeit für das Verlassen des Parkplatzes beträgt 15 Minuten nach Ende der Mietzeit. Verlässt das Fahrzeug den Parkplatz nach Ablauf der Bedenkzeit nicht, wird der Miete des Parkplatzes automatisch ein weiterer Miettag hinzugefügt.

Zahlungsbedingungen

Die Bezahlung der Miete erfolgt mittels Zahlungs-/Kreditkarte, in seltenen Fällen ist jedoch nach gegenseitigem Einvernehmen eine Barzahlung möglich.

 

Bedingungen für den Rücktritt vom Vertrag 

 Euro Assist s.r.o., Za humnami 49, Bratislava 83107, IČO: 51 426 099, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: 2120712044 

1. Anwendungsbereich

1.1. Dieses Beschwerdeverfahren regelt das Beschwerdeverfahren im Unternehmen Euro Assist s.r.o., die durch die Vertragsverkäufer des Unternehmens (im Folgenden als „Lieferant“ bezeichnet) und den Endkunden (im Folgenden als „Kunde“ bezeichnet) vertreten werden können. Das Beschwerdeverfahren regelt das Beschwerdeverfahren gemäß § 18 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 250/2007 zum Verbraucherschutz, Bürgerliches Gesetzbuch Nr. 401/1964 Slg. , Handelsgesetzbuch – Gesetz Nr. 513/1991 Slg. (alle genannten Gesetze in der durch spätere Rechtsvorschriften geänderten Fassung) sowie andere allgemein verbindliche Rechtsvorschriften der Slowakischen Republik. Die Bearbeitung von Beschwerden erfolgt während der Öffnungszeiten der Einrichtung, in der die Dienstleistung erbracht wurde.

1.2 Das Reklamationsverfahren gilt für alle Leistungen des Lieferanten gegenüber Kunden.

1. Nachweis der Leistungserbringung (Stellplatzmiete)

2.1 Der Lieferant ist verpflichtet, dem Kunden ein Dokument über die Erbringung der Dienstleistung auszustellen, in dem Folgendes aufgeführt ist: a) Firmenname, Identifikationsnummer und Sitz des Lieferanten, b) Geschäftsadresse, c) Datum der Leistungserbringung, d) Identifikation der Dienstleistung, e) Preis der Dienstleistung und der vom Kunden gezahlte Gesamtpreis.

2.2 Beim Verkauf einer Dienstleistung mit anschließender Lieferung muss das Dokument den Bestimmungsort, das Datum und die Uhrzeit der Lieferung enthalten.

1. Reklamationsprozess

3.1 Der Lieferant ist verpflichtet, den Kunden ordnungsgemäß über die Bedingungen und Art der Reklamation zu informieren, einschließlich der Angabe, wo die Reklamation erfolgen kann.

3.2 Der Lieferant ist zur Anerkennung der Reklamation in jedem Fall verpflichtet, in dem die Anerkennung der Reklamation im Hinblick auf die erbrachten Leistungen möglich ist.

3.3 Der Lieferant oder ein von ihm beauftragter Mitarbeiter oder eine andere hierfür benannte Person ist verpflichtet, die Reklamation unverzüglich zu bearbeiten, sofern dies aufgrund der Komplexität der Reklamation nicht unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, möglich ist. Auf diese Frist wird die Zeit, die für eine fachmännische Beurteilung des Mangels der Leistungserbringung erforderlich ist, nicht eingerechnet. Nach Ablauf der Höchstfrist für die Bearbeitung der Reklamation stehen dem Lieferanten die gleichen Rechte zu, als ob es sich um einen nicht behebbaren Mangel handeln würde.

3.4 Der Lieferant ist verpflichtet, dem Kunden bei Geltendmachung einer Reklamation eine Bestätigung über den Eingang der Reklamation auszustellen.

3.5 Der Lieferant ist verpflichtet, spätestens 30 Tage nach Geltendmachung der Reklamation ein schriftliches Dokument über die Bearbeitung der Reklamation auszustellen.

3.6 Der Lieferant ist verpflichtet, über Reklamationen Aufzeichnungen zu führen und diese auf Verlangen der Aufsichtsbehörde vorzulegen. Das Anspruchsprotokoll muss Angaben zum Datum der Geltendmachung des Anspruchs sowie zum Datum und zur Art der Schadensregulierung enthalten.

1. Anspruchsantrag

Rechte des Kunden aus Haftung für Mängel der Leistungserbringung durch den Anbieter können nur während der Dauer der Leistungserbringung (Anmietung der Stellfläche), spätestens jedoch drei Werktage nach Leistungserbringung (Ablauf der Mietzeit) geltend gemacht werden.

1. Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden

5.1 Der Kunde ist verpflichtet, im Rahmen einer Reklamation folgende Unterlagen vorzulegen: - Nachweis der Leistungserbringung (Buchungsbestätigungs-E-Mail), - schriftliche Darstellung sämtlicher Mängel, - Vorschlag zur Erledigung des Anspruchs, - Vorschlag für Schadensersatz, Zahlungsbestätigung.

5.2 Der Lieferant stellt dem Verbraucher ein Dokument über die Geltendmachung der Reklamation aus. Das Dokument muss enthalten: - das Datum der Geltendmachung der Reklamation, - die geltend gemachten Mängel, - einen Vorschlag zur Lösung der Reklamation durch den Kunden. Diese Daten können bei einer schriftlichen Reklamation des Kunden angegeben werden.

5.3 Reklamationen können immer dann geltend gemacht werden, wenn die erbrachte Leistung ihren Wesensgehalt nicht erreicht hat (der Parkplatz wurde nicht gemietet) oder bei der Erbringung der Dienstleistung Mängel auftraten (der Parkplatz wurde gemietet).

1. Methode zur Entscheidung über eine Beschwerde.

Auf der Grundlage einer qualifizierten Beurteilung des Mangels entscheidet der autorisierte Mitarbeiter des Lieferanten über die Art und Weise der Lösung der Beschwerde.

1. Beschwerdebearbeitung

7.1 Die Bearbeitungszeit einer Reklamation kann max. 30 Tage, sofern alle sich aus diesem Beschwerdeverfahren ergebenden Voraussetzungen erfüllt sind.

7.2 Der Lieferant ist berechtigt, eine unvollständige oder falsch geltend gemachte Reklamation zurückzuweisen und sie zur Vervollständigung gemäß der Norm STN ISO 10002 an den Kunden zurückzusenden. Durch die Ablehnung wird die Frist für die Bearbeitung des Anspruchs nicht berührt. Die Frist für die Bearbeitung des Anspruchs wird bis zur erneuten Geltendmachung des Anspruchs gehemmt.

7.3 Die Beschwerde kann gelöst werden durch: einen Rabatt auf den Preis der Dienstleistung, eine Rückerstattung oder eine Ablehnung durch den Lieferanten. Beanstandungen von Leistungen bei Vertragslieferanten des Auftragnehmers können gemäß §§ 436 ff. BGB geltend gemacht werden. Bestimmungen des Handelsgesetzbuches.

7.4 Erfüllt die Reklamation des Kunden nicht die Voraussetzungen des Reklamationsverfahrens, wird die Reklamation vom Lieferanten nach Maßgabe dieses Reklamationsverfahrens und der einschlägigen allgemeinverbindlichen Rechtsvorschriften behandelt, so dass seine gesetzlichen Rechte nicht beeinträchtigt werden.

7.5 Die Anerkennung der Mängelrüge ist ausgeschlossen, wenn der Lieferant glaubhaft macht, dass der gerügte Mangel nicht von ihm zu vertreten ist und er ihn auch nicht verhindern konnte, weil der Mangel auf einem anderen unvorhersehbaren Umstand beruht.

7.6 Im Falle einer unberechtigten Reklamation können die mit der Lösung der Reklamation verbundenen Kosten dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Alternative Streitbeilegung

Nakupujúci – spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@btsparkovisko.sk) ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho spotrebiteľské práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z. ARS subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. Zoznam subjektov ARS je možné nájsť na stránke Ministerstva hospodárstva SR www.mhsr.sk. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z. Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 10 EUR. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.