Podmínky ochrany osobních údajů

PODMÍNKY OCHRANY SOUKROMÍ

Tyto podmínky ochrany soukromí (dále jen „Podmínky ochrany soukromí") jsme vypracovali za účelem informovat Vás o tom, jaké osobní údaje zpracováváme, proč je zpracováváme, jak s nimi nakládáme, jak nás můžete kontaktovat ve věci Vašich osobních údajů, jak můžete podávat žádosti týkající se Vašich osobních údajů a uplatňovat jiná práva a informovat Vás o všem, o čem Vás na základě platné legislativy máme obojí. Těmito Podmínkami ochrany soukromí si klademe za cíl vysvětlit Vám všechny otázky, které se týkají zpracování a ochrany osobních údajů ze strany naší společnosti, a to co nejpřehlednějším a nejsrozumitelnějším způsobem.

Společnost Euro Assist s.r.o. se sídlem Za humnami 49, Bratislava 831 07, zaregistrovaná vObchodním rejstříku Okresního soudu Bratislava I, oddíl: Sro, vložka č.: 126747/B (dále jen „Provozovatel 1“ nebo také „My“) v souladu s čl. 13 a čl. 14 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob při zpracovávání osobních údajů ao volném pohybu takových údajů (všeobecné nařízení o ochraně údajů) (dále jen „GDPR“), poskytuje subjektům údajů následující informace o zpracování osobních údajů:

Co jsou osobní údaje?

Osobní údaje jsou údaje, jejichž prostřednictvím lze identifikovat konkrétní fyzickou osobu. Právnických osob se ochrana osobních údajů netýká (může se ale samozřejmě týkat fyzických osob jednajících jménem právnické osoby). Osobní údaje jsou údaje, ze kterých je možné identifikovat nějakou konkrétní fyzickou osobu, přičemž nemusí jít jen o samostatné údaje identifikující danou osobu (např. jméno + příjmení, rodné číslo, biometrické údaje), ale i jiné údaje, ze kterých samotných sice nelze konkrétní fyzickou osobu identifikovat, ale spolu s jedním nebo více dalšími daty již ano (např.). Mezi osobní údaje patří, resp. mohou patřit, kromě jména, příjmení, data narození, rodného čísla, čísla občanského průkazu nebo jiného dokladu (např. číslo řidičského průkazu), čísla pasu, i IČO, DIČ, IČ-DPH, telefonní číslo, emailový kontakt, adresa trvalého nebo přechodného pobytu, kontaktní adresa, IP adresa, přidělené klientské číslo/číslo zákazníka, video. otisky prstů), lokalizační údaje, atp. Neexistuje kompletní seznam osobních údajů, přičemž to ani není možné vzhledem ke skutečnosti, že konkrétní údaj za určitých okolností (v určitých podmínkách, u některých subjektů, atd.) ještě nemusí identifikovat konkrétní osobu, ale za jiných okolností již může. Fyzické osoby, kterých se osobní údaje týkají, se považují za tzv. "dotčené osoby".

O kom zpracováváme osobní údaje?

V našem případě do okruhu dotčených osob patří naši zákazníci, kteří jsou fyzickou osobou a statutáři právnických osob, které jménem právnické osoby s námi uzavřeli smlouvu, příp. jiné fyzické osoby, které náš zákazník zmocnil či pověřil k uskutečňování některých úkonů a oprávnění (např. zmocnil k podpisu smlouvy, opravnil zaparkovat vozidlo na pronajaté odstavné ploše, uvedl jako kontaktní osobu do smlouvy atd.). Naše společnost jako provozovatel zpracovává osobní údaje fyzických osob jen v nezbytném rozsahu a v souladu s příslušnou legislativou. Rozsah, tzn. j. které konkrétní osobní údaje zpracováváme, je dán zejména smlouvou uzavřenou s naším zákazníkem a povahou služby v ní dohodnutou (zákaznická smlouva), našimi oprávněnými zájmy a příp. i samotným souhlasem dotyčné osoby v případech, kdy zveřejňujeme na našich profilech zřízených na sociálních sítích fotografie zachycující dotyčnou osobu. Osobní údaje také zpracováváme io našich zaměstnancích a obchodních partnerech (OSVČ) a zástupcích našich dodavatelů, s nimiž spolupracujeme při poskytování našich služeb. Do okruhu dotčených osob zařazujeme i návštěvníky naší provozovny na Ivanská cesta 89 v Bratislavě, která je monitorována kamerovým systémem. Dotyčnými osobami se také mohou stát i různé fyzické osoby, jejichž osobní údaje je nezbytné zpracovávat při prokazování, uplatňování či hájení našich práv a právních nároků (např. úředníci, soudci, policisté, státní zaměstnanci, exekutoři, právní zástupci protistrany, znalci, notáři, úřední překladatelé, exe nehod a osoby poškozené.

Dotčenými osobami, jejichž osobní údaje můžeme zpracovávat mohou být ještě i spotřebitelé, kteří si uplatní reklamace, dotčené osoby, které si uplatní práva podle GDPR, fyzické osoby, jejichž osobní údaje jsou zahrnuty do účetních dokladů nebo které je třeba zpracovávat při plnění našich daňových a odvodových povinností, např. příp. i stávající zákazníci, resp. jejich kontaktní osoby, které můžeme oslovovat s nabídkou obdobných služeb, jaké již využili, slevami a pod.

Pro jaké účely zpracováváme Vaše osobní údaje?

Mezi účely, pro které získáváme a zpracováváme Vaše osobní údaje, patří:

Plnění smluvních vztahů a poskytování služeb; což zahrnuje zejména:
Poskytování služeb v oblasti pronájmu a operativního leasingu motorových vozidel;
Poskytování operativních asistenčních služeb (např. transfer na letiště, dovoz půjčeného vozidla z letiště apod.);
Poskytování jiných doplňkových služeb (např. osobní přeprava, přeprava zásilky apod.);
Ověřování identity osoby oprávněné k převzetí motorového vozidla, včetně vyhotovení kopie dokladu její totožnosti;
Využívání vnitřních administrativních systémů;
Plnění práv a povinností v rámci B2B/B2C vztahů se zákazníky ve smyslu všeobecných podmínek pronájmu a jiných smluv;
Zpracovávání osobních údajů kontaktních osob a statutárních orgánů právnických osob v rámci uzavírání nebo plnění smluvních vztahů se zákazníky, obchodními partnery a dodavateli;
Poskytování služeb informační společnosti (např. zapamatování si údajů vyplněných v online objednávkovém formuláři na Vaši žádost);
Zpracovávání osobních údajů našich interních obchodních partnerů (OSVČ);
Získávání údajů přes naše webové stránky za účelem navázání předsmluvních vztahů nebo podpory zákazníků.
Plnění zákonných povinností; což zahrnuje zejména:
Vedení účetnictví;
Plnění povinností zaměstnavatele podle ZP a zvláštních zákonů;
Plnění daňových a odvodových povinností;
Vyřizování žádostí subjektů údajů podle GDPR;
Využívání e-schránky podle tzv. zákona o e-Governementu;
Vyřizování reklamací spotřebitelů.
Ochrana majetku a bezpečnosti; což zahrnuje zejména:
GPS monitoring motorových vozidiel;
Využívání kamerového systému;
Zajišťování IT bezpečnosti.
Zvyšování povědomí a budování vztahů se zákazníky (Marketingové a PR účely); což zahrnuje zejména:
Cílení a personalizaci obsahu naší reklamy v online prostředí;
Provozování profilů zřízených na sociální síti Facebook a Instagram;
Provádění zákaznických průzkumů spokojenosti;
Elektronickou komunikaci s charakterem přímého marketingu se stávajícími zákazníky nebo potenciálními zákazníky, kteří udělil souhlas;
Efektivní a rychlou komunikaci se zákazníky za účelem zvyšování zákaznického komfortu;
Zveřejňování propagačních fotografií zachycujících dotyčné osoby, které nám udělily souhlas se zpracováním osobních údajů. na sociálních sítích;
Prokazování, uplatňování nebo obhajování právních nároků (právní agenda), což zahrnuje zejména:
Evidování ukončených smluv až do promlčení souvisejících právních nároků;
Evidování vydaných zmocnění;
Skenování, kopírování úředních dokladů potřebných pro uplatňování právních nároků;
Vedení agendy soudních sporů, správních řízení, trestních řízení;
Uchovávání právní dokumentace prokazující splnění administrativně-právních povinností, pokud obsahuje i osobní údaje;
Poskytování součinnosti orgánům veřejné moci;
Poskytování údajů pojišťovnám a České kanceláři pojistitelů v souvislosti s pojistnými událostmi;
Poskytování údajů advokátem, auditorům a jiným poradcům obhajujícím právní nároky;
Mimosoudní vymáhání našich splatných pohledávek.
Statistické účely, což zahrnuje zejména:
Využívání služby Google Analytics v rámci webové stránky.

Na jakém právním základě (z jakého titulu) můžeme zpracovávat Vaše osobní údaje?

Provozovatel 1 a Provozovatel 2, stejně jako každý jiný subjekt, může zpracovávat osobní údaje fyzických osob na základě několika právních základů, čímž se rozumí formální tituly (důvody a oprávnění) ke zpracování osobních údajů. Aby zpracování údajů bylo legální, stačí, aby byly osobní údaje zpracovávány alespoň na základě jednoho z následujících základů. Samozřejmě je možné (a v našem případě to není výjimkou), aby osobní údaje zpracovávané pro jeden účel využívaly více právních základů.

Právním základem, na jehož základě můžeme zpracovávat Vaše osobní údaje, jsou:

a) Souhlas dotyčné osoby alespoň pro jeden konkrétní účel.

Pokud nám dáte, resp. jste udělili souhlas se zpracováním Vašich osobních údajů, jsme oprávněni jej zpracovávat. Tento souhlas nemusí být jen v písemné formě. Může být udělen například. v uzavřené smlouvě, na samostatném dokumentu zakliknutím políčka na webové stránce, atp.

Udělený souhlas se zpracováním osobních údajů máte právo kdykoli odvolat, čímž není dotčena legalita zpracování osobních údajů před jeho odvoláním. Souhlas máte právo odvolat stejným způsobem jako jste nám ho udělili, ale samozřejmě s cílem usnadňovat výkon práv dotčené osoby se budeme zabývat jakoukoli související žádostí směřující k odvolání Vašeho souhlasu se zpracováním osobních údajů.

Právo odvolat Váš souhlas je však možné pouze v případě, je-li výlučným právním základem pro zpracování Vašich osobních údajů naší společností pouze Váš souhlas. Odvolání Vašeho souhlasu se zpracováním těch osobních údajů, které zpracováváme (i) na základě jiného právního základu není účinné a budeme mít i nadále právo, resp. povinnost je zpracovávat. Zpracováváme-li tedy Vaše osobní údaje např. na základě naší zákaznické smlouvy ke splnění povinností v ní uvedených, nebo z důvodu ochrany oprávněných zájmů naší společnosti, případné oznámení o odvolání Vašeho souhlasu nebude relevantní.

Tento právní základ používáme pro účel: Zvyšování povědomí a budování vztahů se zákazníky (Marketingové a PR účely)

b) Je to nezbytné pro plnění smlouvy, jejíž smluvní stranou je dotyčná osoba, příp. k provedení opatření před uzavřením smlouvy na základě žádosti dotyčné osoby.

Velká část Vašich osobních údajů je zpracovávána mimo jiné iz důvodu, že jsou nezbytné pro plnění naší smlouvy a jednotlivých oprávnění a povinností, které nám nebo Vám ze smlouvy (včetně příslušných VOP) vyplývají. Spousta informací týkajících se poskytované služby si máme navzájem, v zájmu zjednodušení a urychlení, sdělovat prostřednictvím emailu nebo telefonicky (doručování elektronických faktur, nahlašování plánovaných servisů, reklamace, nahlašování poruch, atd.) - proto potřebujeme Vaši emailovou adresu a telefonní kontakt. A konečně, aby vůbec mohla být smlouva platně uzavřena, musí být smluvní strany dostatečně jistě identifikovány.

V případě zpracování Vašich osobních údajů na základě plnění naší smlouvy, není Váš zvláštní souhlas se zpracováním osobních údajů potřebný, resp. relevantní. Uzavřením nájemní smlouvy bylo založeno oprávnění a zpravidla i povinnost naší společnosti příslušné osobní údaje zpracovávat a uchovávat.

Tento právní základ používáme pro účel: Plnění smluvních vztahů a poskytování služeb.

c) To je nezbytné pro splnění zákonné povinnosti provozovatele.

Jako společnost máme v rámci právního řádu České republiky množství povinností, které nám vyplývají z obecně platných právních předpisů. Jako příklad lze uvést vedení účetnictví v souladu se zákonem č.j. 431/2002 Sb. o účetnictví, který nám ukládá povinnosti se zpracováním osobních údajů v rámci vedení účetnictví. Jako další příklady lze uvést povinnosti vyplývající z daňových předpisů nebo pracovněprávních předpisů. V neposlední řadě jsme také povinen zajišťovat i přiměřenou bezpečnost zpracovávání osobních údajů a vyřizovat žádosti dotčených osob o výkon jejich práv podle GDPR, což také vyžaduje určité zpracování osobních údajů. Jelikož jde o naše povinnosti vyplývající z právního řádu, jsme povinni takové zpracovatelské operace uskutečnit, dojde-li k aplikaci příslušné právní povinnosti.

V případě zpracování Vašich osobních údajů na základě plnění našich zákonných povinností, není Váš zvláštní souhlas se zpracováním osobních údajů nutný, jelikož se jedná o povinnost vyplývající z právních předpisů.

Tento právní základ používáme pro účel: Plnění zákonných povinností a částečně i pro účel Ochrana majetku a bezpečnosti pro zpracovatelské operace týkající se zabezpečování IT bezpečnosti našich aktiv a osobních údajů

d) To je nezbytné pro ochranu Vašeho života, zdraví nebo majetku nebo jiné fyzické osoby

V případě, že je to nezbytné pro ochranu Vašeho majetku nebo majetku jiných fyzických osob, můžeme zpracovávat Vaše osobní údaje na základě tohoto samotného důvodu, i bez zvláštního souhlasu.

Tento právní základ zpravidla v praxi nepoužíváme, ale není vyloučeno jeho použití v extrémních případech, kdy by bylo třeba Vaše osobní údaje poskytnout složkám integrovaného záchranného systému (např. policii, hasičům, záchranářům).

e) To je nezbytné pro účely oprávněných zájmů naší společnosti nebo třetí strany

Některé osobní údaje zpracováváme iz důvodů, které jsou pro naši společnost důležité, abychom mohli jako pronajímatel poskytovat služby našim zákazníkům v co nejvyšší kvalitě, zachovali a rozvíjeli dobré vztahy a komfort našich zákazníků a současně mohly být naše nároky přiměřeně ochráněny. Klademe si za cíl chránit také zájmy a komfort našich zákazníků, což v konečném důsledku při dobrém vztahu se zákazníky bude znamenat i náš oprávněný zájem.

Tento právní základ používáme pro následující účely:

Plnění smluvních vztahů a poskytování služeb;
Ochrana majetku a bezpečnosti;
Zvyšování povědomí a budování vztahů se zákazníky (Marketingové a PR účely); a
Prokazování, uplatňování nebo obhajování právních nároků (právní agenda).

Jaké jsou naše oprávněné zájmy, na které spoléháme při zpracování Vašich osobních údajů?

V rámci účelu Plnění smluvních vztahů a poskytování služeb považujeme za naše oprávněné zájmy, na které se spoléháme zejména:

Ověřování identity zákazníků a řidičů pronajatých vozidel, včetně pořizování kopií dokladů totožnosti;
Zpracování osobních údajů fyzických osob, které nejsou přímými účastníky smluvních vztahů s našimi firemními zákazníky, je-li to nezbytné pro poskytování našich služeb.

V rámci účelu Ochrana majetku a bezpečnosti považujeme za naše oprávněné zájmy, na který se spoléháme zejména:

Ochranu majetku naší společnosti a našich zákazníků;
Prevenci protiprávního jednání, bezpečnost a odhalování kriminality;
Ochranu peněžních a nepeněžních nároků naší společnosti;
Ochranu zdraví – bezpečnost na cestách našich zákazníků a jejich zaměstnanců;

V rámci účelu Zvyšování povědomí a budování vztahů se zákazníky (Marketingové a PR účely) považujeme za naše oprávněné zájmy, na které se spoléháme zejména:

Zvyšování povědomí o nás a našich službách provozováním profilů na sociálních sítích;
Zvyšování povědomí o nás a našich službách personalizováním obsahu reklam v online prostředí, včetně profilování za účelem přímého marketingu;
Zpracování osobních údajů, které je potřebné pro efektivní a rychlou komunikaci se zákazníky, či pro udržování pravidelného kontaktu a zvyšování komfortu zákazníků, včetně zasílání elektronické pošty s nabídkou zboží a služeb stávajícím zákazníkům;
Zpracování osobních údajů, které je potřebné pro možnost nabídnout zákazníkům výhodnější služby, slevy a akce týkající se služeb, včetně zasílání elektronické pošty.

V rámci účelu Prokazování, uplatňování nebo obhajování právních nároků (právní agenda) považujeme za naše oprávněné zájmy, na které se spoléháme zejména:

Uplatňování, prokazování nebo obhajování našich práv a právních nároků před příslušnými soudy a jinými orgány veřejné moci;
Uplatňování, prokazování nebo obhajování našich práv a právních nároků vůči jakýmkoli fyzickým nebo právnickým osobám, vůči kterým nám vznikne právo a právní nároky nebo různé povinnosti;
Poskytování součinnosti oprávněným orgánům veřejné moci;
Negociování a mimořádné řešení jakýchkoli sporných záležitostí souvisejících s uzavíráním a plněním smluvních vztahů;
Vytváření a uchovávání důkazů potřebných k uplatňování, prokazování, či hájení našich práv a právních nároků vůči zaměstnancům, smluvním partnerům, třetím stranám, či různým orgánům veřejné moci.

Máte právo kdykoli účinně namítat proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu včetně profilování.

Právo namítat máte i vůči zpracování Vašich osobních údajů na základě oprávněných zájmů, které sledujeme, jak jsou vysvětleny výše. Toto právo máte i vůči zpracování osobních údajů na právním základě veřejného zájmu, které však neprovádíme.

V případě uplatnění tohoto práva Vám rádi prokážeme způsob, kterým jsme vyhodnotili tyto oprávněné zájmy jako převažující nad zájmy, právy a svobodami dotčených osob.

Komu můžeme Vaše osobní údaje poskytnout (příjemci osobních údajů)?

Vaše osobní údaje mohou být poskytnuty následujícím kategoriím příjemců osobních údajů

a) Advokáti (advokátní společnosti) a exekutoři.

Jako každý podnikatelský subjekt, i naše společnost má zájem na tom, aby jí bylo za její služby řádně a včas zaplaceno. V rámci agendy vymáhání pohledávek mohou být Vaše identifikační údaje uvedeny na zákaznické smlouvě, předávacích protokolech a fakturách, zpřístupněny advokátem a následně exekutorem. Připomínáme, že jak advokáti, tak i exekutoři, jsou ve smyslu zákonů upravujících jejich činnost vázáni zákonnou povinností mlčenlivosti.

b) Účetní, daňoví poradci a auditoři naší společnosti.

V rámci vedení účetnictví a povinností provádět audit naší společnosti předáváme faktury externím subjektům; z tohoto důvodu mohou být osobní údaje uvedené na fakturách předány této skupině příjemců. Ve výjimečných případech mohou být v rámci kontroly předány těmto subjektům i zákaznické smlouvy za účelem kontroly výše a správnosti fakturace; v tom případě se jim zpřístupní i údaje na naší smlouvě.

c) Nabyvatelé pohledávek, na kterých naše společnost postoupí pohledávky a inkasní společnosti.

V případě existence neuhrazených pohledávek vůči zákazníkům má naše společnost právo realizovat její právo postoupit tyto pohledávky ve smyslu § 524 a násl. Zákona čj. č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník ve znení pozdějších předpisů na třetí osobu, která by tyto pohledávky po dlužnících dále vymáhala. Důvodem postoupení pohledávek z naší strany je zejména snížení administrativní zátěže spojené se soudním či mimosoudním vymáháním pohledávek a zlepšení finančního toku. Aby nabyvatel mohl úspěšně tyto pohledávky dále vymáhat, musí mít k dispozici účetní, smluvní a jiné dokumenty a podklady, které následně může využít například. jako důkaz v soudním řízení. Proto například osobní údaje na smlouvách, předávacích protokolech, fakturách, jakož i údaje o platbách zákazníků, mohou být nabyvatelem předávány v rámci agendy postupování pohledávek na třetí osoby. Rovněž můžeme v tomto směru poskytovat osobní údaje v nezbytném rozsahu i inkasním společnostem, které realizují mimosoudní vymáhání našich splatných pohledávek beze změny v osobě věřitele.

d) Dodavatelé servisních a jiných služeb (zprostředkovatelé).

Asi jako každá společnost, i my poskytujeme část služeb pro zákazníky prostřednictvím svých subdodavatelů, kteří mají při zpracování osobních údajů právní postavení zprostředkovatelů. Důvodem je nejen snižování nákladů a tedy i konečných cen pro naše zákazníky, ale také zlepšení rychlosti a kvality poskytovaných služeb. Všechny údaje, které jsou našim zprostředkovatelům poskytovány, se poskytují pouze v nezbytném rozsahu a týkají se výlučně poskytování služeb příslušným zákazníkům pro účely zajištění řádného plnění naší smlouvy se zákazníkem. Mezi naše zprostředkovatele patří hlavně poskytovatelé webhostingových služeb, poskytovatelé cloudových služeb (virtuální úložiště dat), poskytovatelé technické podpory s přístupem do našich počítačových systémů, inkasní společnosti a poskytovatelé účetních služeb. V případě zájmu Vám rádi poskytneme aktuální seznam našich zprostředkovatelů na vyžádání.

e) Naši zaměstnanci a obchodní partneři, s nimiž spolupracujeme při poskytování našich služeb

Vaše osobní údaje zpřístupňujeme i našim zaměstnancům a interním spolupracovníkům, kterým jsme udělili pokyny podle čl. 29 GDPR pro bezpečné a zákonné zpracování Vašich osobních údajů. Rovněž jsme je zavázali mlčenlivostí o vašich osobních údajů podle §79 zákona 18/2018 Z. zz. o ochraně osobních údajů ao změně a doplnění některých zákonů. Tento okruh příjemců zpracovává osobní údaje při poskytování našich služeb a různé administrativně technické podpoře poskytování našich služeb.

Například pravidelná péče o zákazníky, včetně činností spočívajících v pravidelném hodnocení kvality našich služeb, zabezpečení non-stop servisu/hotline, zda IT podpora a administrativní služby mohou být prováděna prostřednictvím našich interních obchodních partnerů. Rovněž iv místech, kde by poskytování požadované služby potenciálním zákazníkům nebylo možné pouze prostřednictvím naší společnosti (např. z důvodu nepokrytí daného místa), můžeme využít k poskytnutí (části) těchto služeb některého z našich interních obchodních partnerů.

f) Provozovatelé sociálních sítí a poskytovatelé remarketingových systémů

Google Ad Sense

Při zvyšování povědomí o naší společnosti můžeme využívat i služby společnosti Google v oblasti behaviorální reklamy a přímého marketingu (např. když klikáte na námi sponzorované odkazy zobrazované při vašem internetovém vyhledávání). I když nemáme k dispozici Vaše osobní údaje. Google svým vlastním jménem jako provozovatel zpracovává Vaše osobní údaje, aby Vám mohl zobrazit naši reklamu na základě profilování, přičemž vystupuje jako samostatný provozovatel. Zpracovávání dat a osobních údajů mezi naší společností a Google Inc. se řídí touto smlouvou: https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/

Google Analytics

Tato služba od Google Inc. je analytický nástroj, který ukládáním informací do souborů cookie umožňuje generovat statistické výstupy o návštěvnosti našich webstránek. Tato funkcionalita není nezbytná pro prohlížení a slouží nám k monitoringu provozu webové stránky a jejímu zlepšování.

My (Provozovatel 1, Provozovatel 2) při využívání Google Analytics reálně nezpracováváme žádné osobní údaje a ani jiné identifikátory využitelné k nepřímé identifikaci (např. IP adresu) dotčených osob. To ovšem neznamená, že tímto způsobem nedochází ke zpracování Vašich osobních údajů společností Google Inc., která nám tuto službu poskytuje jako zprostředkovatel na základě této smlouvy: https://privacy.google.com/businesses/processorterms/

Hlavní soubor cookie, který používá služba Google Analytics, je soubor__ga. Více o typech cookies, které používá Google Inc. se můžete dozvědět zde: https://policies.google.com/technologies/types?hl=sk

Kromě vytváření přehledů o statistikách využití našich webových stránek lze službu Google Analytics společně s některými soubory cookie pro reklamy použít k zobrazování relevantnějších reklam od Google Inc. (vycházejících z historie vyhledávání a aktivit na našem webu) jakož i na měření interakcí se zobrazovanými reklamami od Google Inc.

Google Analytics k analýze Vašeho chování na našich webstránkách také využívá soubory typu cookies, které se ukládají v zařízení koncového uživatele webové stránky (počítač, tablet, chytrý telefon). Google anonymizuje část IP adresy vážící se k zařízení koncového uživatele naší webové stránky ihned při jejím získávání, čímž se posiluje ochrana Vašeho soukromí. Google Inc. využívá informace získané během používání webové stránky, aby vyhodnotil Vaše používání naší webové stránky, vystavil nám reporty o aktivitách na webové stránce a poskytl nám další služby spojené s používáním webové stránky a používáním internetu. Tomuto zpracovávání údajů službou Google Analytics lze zabránit vhodným nastavením internetového prohlížeče, do kterého nainstalujete zásuvný modul (add on) prohlížeče dostupný prostřednictvím následujícího odkazu: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Po kliknutí na uvedený odkaz se uloží do Vašeho internetového prohlížeče soubor cookie opt-out, který zabrání budoucímu získávání údajů při návštěvě webové stránky.

Bližší informace o podmínkách zpracování Vašich osobních údajů společností Google Inc. při používání služby Google Analytics si můžete přečíst zde: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=sk

g) Finanční zprostředkovatelé, banky, finanční instituce

V případech, pokud spolupracujeme s našimi finančními zprostředkovateli při vyřizování nároků a plnění vyplývajících ze smlouvy o poskytnutí finanční služby (např. pojistné smlouvy) může docházet k poskytování osobních údajů zahrnutých do takových smluv a související dokumentace. Rovněž může docházet ke zpracovávání osobních údajů i při uzavírání smluv o poskytnutí finanční služby, o kterou máme zájem, přičemž však nedochází k žádnému zpracování osobních údajů našich zákazníků. Finanční zprostředkovatelé v takových případech zpracovávají osobní údaje jako provozovatelé, přičemž více informací můžete najít zde: https://globins.sk/gdpr.html. Rovněž může docházet ke zpracování osobních údajů i při využívání bankovních a platebních služeb ve styku s námi, přičemž banky zpracovávají osobní údaje jako samostatní provozovatelé.

h) Poskytovatel internetového připojení

Pokud například na naší provozovně budete používat WI-FI síť pro klienty může docházet k poskytování údajů našemu poskytovateli internetového připojení na základě, kterých je možná Vaše nepřímá identifikace. Poskytovatel internetového připojení zpracovává Vaše osobní údaje jako provozovatel a bližší informace můžete najít zde: http://www.rainside.sk/ochrana-osobnych-udajov.html

Prosím berte na vědomí, že ne všechny osobní údaje se poskytují všem kategoriím příjemců uvedeným výše. Naopak, naše společnost je uděluje těmto příjemcům pouze v nezbytném rozsahu, ledaže pro to nastanou relevantní důvody a pouze ke splnění nezbytného účelu zpracování osobních údajů. Prosím vezměte také na vědomí, že do okruhů příjemců nejsou zahrnuty třetí strany.

Jak dlouho zpracováváme Vaše osobní údaje?

Osobní údaje budou naší společností zpracovávány pouze na nezbytnou dobu a v první řadě vždy po dobu stanovenou platnými právními předpisy, pokud nám takovou dobu přesně stanoví.

Jádro naší retenční politiky spočívá v minimálním uchovávání osobních údajů o našich zákaznících. V elektronickém systému (databázi) je uchováme maximálně do řádného opuštění odstavné plochy. V písemné formě osobní údaje zákazníků uchováváme ještě tři měsíce po opuštění odstavné plochy vozidlem. V některých zvláštních případech můžeme uchovávat osobní údaje v elektronickém systému i písemné formě v souvislosti s poskytováním našich služeb až 1 rok, čímž však není dotčena možnost jejich zpracování pro jiné účely za podmínky dostatečného právního základu a trvání níže uvedených dob uchovávání.

Pro zlepšení přehledu uvádíme obecné doby uchovávání osobních údajů pro jednotlivé účely:

Účel zpracování osobních údajů	Obecná doba uchovávání osobních údajů
Plnění smluvních vztahů a poskytování služeb	Do řádného ukončení smluvního vztahu, ne však déle než 1 rok ve zvláštních případech.
Plnění zákonných povinností	Do splnění zákonné povinnosti (např. uchováváme 10 let účetní doklady)
Ochrana majetku a bezpečnosti	Kamerové záznamy nejdéle 21 dní
Zvyšování povědomí a budování vztahů se zákazníky (Marketingové a PR účely)	Do odvolání souhlasu nebo do podání námitky proti přímému marketingu
Prokazování, uplatňování nebo obhajování právních nároků (právní agenda)	Po dobu nezbytnou pro uplatňování práv a právních nároků, nejvýše však do uplynutí jejich promlčení podle příslušných právních předpisů (např. 3 roky pro občansko-právní nároky, 4 roky pro obchodně-právní nároky)
Statistické účely	Během trvání výše uvedených účelů Google Analytics – maximálně 2 roky

Z jakých zdrojů o Vás získáváme osobní údaje?

Vaše osobní údaje nejčastěji získáváme přímo od Vás. V takovém případě je získání osobních údajů dobrovolné. Osobní údaje můžete naší společnosti poskytnout různými způsoby. :

registrací na našich webstránkách (zadáním objednávky našich služeb);
v procesu uzavírání smlouvy s naší společností;
komunikací s Vámi;
účastí na akcích organizovaných naší společností;
používáním naší webové stránky;
odesláním kontaktního formuláře s Vašimi připomínkami nebo dotazy týkajícími se našich služeb a uzavírání smluvních vztahů.

Vaše osobní údaje však můžeme získat i od Vašeho zaměstnavatele nebo od společnosti, v souvislosti s níž Vaše osobní údaje zpracováváme. Stejně jde io případy kdy s danou společností uzavíráme nebo vyjednáváme smluvní vztah nebo jeho podmínky a Vaše osobní, resp. kontaktní údaje jsou potřebné pro uzavření nebo plnění smlouvy.

Pokud se získání osobních údajů týká smluvního vztahu, nejčastěji se jedná o smluvní požadavek nebo požadavek, který je potřebný k uzavření smlouvy. Neposkytnutí osobních údajů (ať už Vašich nebo Vašich kolegů), může mít negativní důsledky pro organizaci, kterou zastupujete, nakolik nemusí dojít k uzavření nebo realizaci smluvního vztahu – takže Vám nebudeme moci kupř. pronajmout odstavnou plochu, o kterou jste projevili zájem.

V případě, že jste členem statutárního orgánu organizace, která je naší smluvní stranou nebo se kterou jednáme o uzavření smluvního vztahu, Vaše osobní údaje můžeme získávat z veřejně dostupných zdrojů a registrů (např. Obchodní rejstřík, Živnostenský rejstřík).

Vaše osobní údaje také můžeme získávat i od našich zákazníků nebo i od policie v případě, kdybyste se stali během doby pronájmu účastníkem dopravní nehody, ve které bylo poškozeno nebo zničeno Vaše motorové vozidlo.

Jakékoliv náhodně získané osobní údaje v žádném případě dále systematicky nezpracováváme na žádný námi vymezený účel zpracování osobních údajů a zajišťujeme maximálně jejich neprodlenou likvidaci.

Provádíte na základě zpracování mých osobních údajů tvz. automatizované individuální rozhodování?

Ne, neprovádíme žádné plně automatizované zpracování osobních údajů, které by mělo na Vás právní účinky nebo jiný podstatný vliv. Prakticky to znamená, že nepoužíváme žádné specifické softwary nebo softwarové nástroje od různých poskytovatelů, které by generovaly na základě zpracování Vašich osobních údajů rozhodnutí, které by na Vás podstatným způsobem ovlivňovalo (např. bychom Vám odmítli na základě takového „strojního“ rozhodnutí poskytovat naše služby).

Do kterých zemí přenášíme Vaše osobní údaje?

Standardně omezujeme jakékoli přeshraniční přenosy osobních údajů do třetích zemí mimo Evropský hospodářský prostor (EU, Island, Norsko a Lichtenštejnsko), pokud to není nezbytné. Nicméně, někteří naši sub-dodavatelé a výše uvedení příjemci osobních údajů mohou být usazeni nebo jejich servery se mohou nacházet ve Spojených státech amerických, které – jako takové – představují třetí zemi, která nezaručuje ochranu osobních údajů přiměřenou ochraně v EU. Nicméně, společnosti, které se certifikovaly vrámci tzn. EU-US Privacy Schield mechanismu (např. Google) jsou podle rozhodnutí Komise EU považovány za poskytující přiměřenou ochranu osobních údajů jako vEU. Pokud přece jen provádíme přenos osobních údajů do třetích zemí, činíme tak pouze na základě rozhodnutí Komise EU o přiměřenosti (jako např. EU-US Privacy Schield) nebo vyžadujeme splnění jiných záruk na ochranu osobních údajů (např. uzavření tzv. smluvních doložek).

Informace a potvrzení o certifikaci Google, Inc. v Privacy Shield jsou dostupné zde: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI

https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=en-US

Jaká máte práva v souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů?

Vaše práva, jako dotyčné osoby, jsou blíže upravena v GDPR, a to konkrétně v čl. 15 až Čl. 22 GDPR. Mezi Vaše práva patří:

a) právo požadovat přístup k Vašim osobním údajům (článek 15 GDPR),
b) právo na opravu Vašich osobních údajů (článek 16 GDPR),
c) právo na vymazání Vašich osobních údajů (článek 17 GDPR),
d) právo na omezení zpracování Vašich osobních údajů (článek 18 GDPR),
e) právo namítat zpracování Vašich osobních údajů (článek 21 GDPR),
f) právo na přenosnost Vašich osobních údajů (článek 20 GDPR),

Jako dotčená osoba, jejíž osobní údaje se zpracovávají, máte právo kdykoli odvolat Váš souhlas se zpracováním Vašich osobních údajů (viz vyšší informace v části věnující se právním základům – v části týkající se souhlasu dotčené osoby). To platí přiměřeně i ve vztahu k ostatním právům uvedeným výše. Nemůžeme totiž například vymazat Vaše osobní údaje, které máte na faktuře, jelikož samotnou fakturu musíme jako účetní doklad uchovávat nejméně 10 let podle předpisů o účetnictví (viz vyšší informace věnující se právním základům – v části týkající se splnění zákonné povinnosti). Rovněž nemůžete odvolat souhlas se zpracováním Vašich identifikačních údajů uvedených na naší zákaznické smlouvě, jelikož bychom Vám nemohli poskytovat službu. To vše platí analogicky také na emailovou komunikaci, kterou jste vůči naší společnosti realizovali z Vaší emailové adresy. V případě uplatnění Vašich práv nás prosím kontaktuje písemně na adrese sídla naší společnosti: Za humnami49, Bratislava 831 07 případně emailem na naší emailové adrese: info@btsparkovisko.sk.

Také máte právo kdykoli podat stížnost Úřadu na ochranu osobních údajů České republiky nebo obrátit se se žalobou na příslušný soud. V každém případě doporučujeme jakékoli spory, dotazy nebo námitky řešit primárně komunikací s námi.

Zpracování souborů cookies

Na webstránce www.btsparkovisko.sk aktuálně nevyužíváme žádné soubory cookies.

Změna podmínek ochrany soukromí

Ochrana osobních údajů pro nás není jednorázovou záležitostí. Informace, které jsme Vám povinni vzhledem k našemu zpracování osobních údajů poskytnout, se mohou měnit nebo přestat být aktuální. Z tohoto důvodu si vyhrazujeme možnost kdykoli tyto podmínky upravit a změnit v jakémkoli rozsahu.

Euro Assist, s.r.o.

Martin Ondřejka, jednatel